Faruja è il nome di una catena di negozi fittizia. Questa è un'illustrazione di diversi percorsi dei clienti relativi alla raccolta dei loro dati personali e al loro consenso.
John D è un cliente sicuro di sé che si lascia convincere dal cassiere. Non esita a condividere i suoi dati di contatto. Accetta tutto senza leggere nel dettaglio.
In soli 24 secondi, il cassiere è riuscito a:
Invece di accettare tutto, John D si prende il tempo per esaminare le informazioni relative ai consensi.
Prendendosi il tempo per esaminare e configurare i propri consensi, John D esercita il proprio diritto di scelta consapevole, dimostrando che ogni consumatore può personalizzare l’uso dei propri dati—anche se ciò comporta un processo leggermente più lungo.
OsservareIl titolare del trattamento deve offrire ai clienti la possibilità di cancellare i propri dati e consensi con una procedura semplice quanto quella utilizzata per raccoglierli.
Così come la raccolta dei dati deve essere semplice e trasparente, anche la cancellazione dei dati personali deve essere altrettanto immediata—dando ai clienti il pieno controllo delle proprie informazioni.
OsservareSupponiamo che anche altri due negozi concorrenti utilizzino CustoCentrix. Supponiamo anche che John D sia un cliente fedele di entrambi i marchi.
I suoi dati personali e di contatto (email e cellulare) sono quindi già memorizzati nel database di Freedelity. Possiede persino un identificatore personale unico (es. 353000) all’interno del sistema Freedelity. John D visita FARUJA e accetta di aderire al programma fedeltà.
In questa situazione, è necessario raccogliere solo i consensi specifici per FARUJA, oltre a quelli relativi a Freedelity. FARUJA potrà utilizzare l’identificatore unico di Freedelity.
Se i dati personali o di contatto di John D vengono aggiornati durante una visita in un altro negozio concorrente, il database di FARUJA sarà aggiornato automaticamente. Questo processo automatico si basa sul consenso fornito a Freedelity.
OsservareJohn D è membro del programma fedeltà di FARUJA. A ogni pagamento può identificarsi con la sua carta d’identità.
Con l’identificazione tramite carta d’identità in meno di 2 secondi, John D gode di un’esperienza di pagamento veloce e senza interruzioni, restando connesso al programma fedeltà di FARUJA.
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