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Communication et marketing automation

Toutes les données utiles sont rassemblées et rendues accessibles. Le module de marketing automation de CustoCentrix peut alors entrer en jeu. Il vous permet d'orchestrer vos campagnes et vos programmes de marketing relationnel et d'activation de la relation client via les canaux de marketing personnalisé que sont l'email, le SMS, le courrier postal, les push notifications.

Vous avez donc le choix entre opter pour une solution tout-en-un ou conserver votre outil de marketing automation habituel.

Communication et marketing automation

Principes de fonctionnement

Selon vos choix, le module de marketing automation de CustoCentrix peut se substituer aux solutions de marketing automation les plus utilisées du marché :

  • email marketing ;
  • trigger marketing par email, SMS, impression digitale ;
  • campagnes SMS ;
  • campagnes Direct Mail Postal.

Segmentation et pratique de comptage

Toutes les données rassemblées autour du profil de chacun de vos consommateurs clients sont désormais accessibles pour les usages de database marketing les plus courants.

Comment ?

  • Comptages rapides : vous disposez d'une interface intuitive pour faire des comptages et sélections. Aucun besoin de codage. Envie de quelques exemples ?
    • Combien de clients du segment 'gold' n'ont pas visité votre point de vente depuis plus de 30 jours ?
    • Quels sont les nouveaux clients que nous n'avons pas encore réussi à convaincre de faire un second achat ? Combien sont-ils ?
    • Quelle a été la rédemption du bon d'achat octroyé aux nouveaux membres afin de déclencher leur second achat ?
    • Combien de destinataires de la newsletter n'ont plus ouvert cette dernière depuis plus de 3 mois ?
  • Gestion de listes et de segments : vous gérez les règles d'affectation des profils clients à des listes et segments. Avec l'usage de critères dynamiques, vos listes sont automatiquement mises à jour sans délais. Vous préférez effectuer des traitements statistiques via un logiciel spécialisé ? Pas de problème les listes et segments résultants sont simples à intégrer.

A retenir

1

Des comptages et résultats en temps réel.

2

Des interfaces intuitives conçues pour ceux qui ne maîtrisent pas la complexité des langages de requêtage de bases de données relationnelles.

Gestion de campagnes

De la sélection à l'exécution, vous trouverez tout ce dont vous avec besoin pour exécuter vos campagnes de marketing direct :

  • templates et assistance à la conception d'emails et de newsletters ;
  • gestion de la personnalisation des contenus ;
  • planification des envois ;
  • gestion de groupes de contrôle ;
  • connecteurs avec les prestataires d'envoi de SMS et d'impression digitale ;
  • interfaces de traitement des retours postaux ;
  • statistiques de campagnes.

Marketing automation

Tout comme pour l'exécution d'envoi de vos newsletters, courriers personnalisés ou SMS, CustoCentrix gère à la perfection :

  • l'accueil et l'activation de nouveaux membres ;
  • les parcours découverte des avantages de votre club ou programme de fidélité ainsi que de l'offre de votre enseigne ;
  • les processus de confirmation d'opt-in ;
  • le trigger marketing (anniversaire, seuils de points, suivi d'achats, enquêtes de satisfaction post achat....). La liste des occasions de contact à valeur ajoutée ne manque pas lorsque l'on collecte les bonnes données !

Mesure du ROI

Tout comme pour l'exécution d'envoi de vos newsletters, courriers personnalisés ou SMS, CustoCentrix gère à la perfection :

  • le trigger marketing ;
  • les processus de confirmation d'opt-in ;
  • l'accueil et l'activation de nouveaux membres ;
  • les parcours découverte des avantages de votre club ou programme de fidélité ainsi que de l'offre de votre enseigne.
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