Custocentrix : Your retail accelerator -

Les solutions de collecte de données et de consentements

Un minimum de frictions et un maximum d'efficience pour la collecte de données et l'enregistrement de consentements.

En complément de CustoCentrix, Freedelity a conçu et supporte une série de solutions en matière de collecte de données.

Kiosques et bornes

L'utilisation de bornes ou kiosques, couplée à l'usage de l'eID (carte d'identité électronique) est la solution la plus efficiente pour collecter des données personnelles et animer la relation clients sur les lieux de vente.

API

Une API performante et clairement documentée est à la disposition des équipes de développement et des partenaires soucieux d'intégrer CustoCentrix avec les autres solutions participant à l'expérience client ou à la productivité des équipes de terrain.

Connecteurs

Dans un esprit de mutualisation des efforts et avec le concours de certains clients, Freedelity a investi dans la conception et la maintenance de connecteurs vers des solutions complémentaires à CustoCentrix.

iFrame

Afin de faciliter la collecte de données et de consentements dans les environnements digitaux, les équipes de Freedelity proposent des développements sur mesure déployés ensuite sous forme d'iframes. Sur mesure, ce mode de fonctionnement permet d'outsourcer à Freedelity le développement et la maintenance d'applications impactées par les sujets de conformité RGPD.

Codes QR et application mobile

Toujours dans ce même esprit de mutualisation des développements entre enseignes, Freedelity développe l'application mobile de MyFreedelity et y intègre des fonctions d'identification et de partage de données personnelles au moyen de codes QR.

Le fichier Freedelity

Des données tenues à jour sans efforts.

Tous les spécialistes vous le diront : la tenue à jour d'un fichier des plusieurs centaines de milliers ou millions de consommateurs est un des écueils majeurs à la réussite des projets CRM.

Pour les entreprises soucieuses de la qualité des données d'identification et de contact, la 'data quality' représente un poste budgétaire significatif et récurrent qui mobilise à la fois des ressources internes et des contributions coûteuses de spécialistes sous forme de services, de logiciels ou de multiples transferts de fichiers.

La collecte de données transactionnelles

Votre Consumer Data Platform est alimentée en temps réel via des flux de données relatives aux achats effectués par vos consommateurs clients. Voici comment CustoCentrix s'intègre avec vos systèmes d'information.

CustoCentrix :

utilise des connecteurs existants avec un grand nombre de systèmes de caisse et de plateformes e-commerce ;
propose à vos équipes et partenaires une API permettant d'intégrer CustoCentrix avec votre système d'information (CRM, ERP, e-commerce, gestion des caisses...) ;
propose des bornes/kiosques et applications conçus par nos équipes de recherche et développement.

Consumer Data Platform

Collecte les données transactionnelles issues des systèmes de caisse, d'e-commerce et de CRM pour les relier aux données d'identification de chaque consommateur et contribuer aux pratiques du database marketing.

Loyalty

Prend en charge la gestion de programmes de fidélité mais également de mécaniques de fidélisation et d'activation exploitant des coupons, des bons d'achat, la remise d'échantillons ou l'organisation de jeux concours.

Cockpit

Est une tour de contrôle qui facilite le pilotage de vos programmes et actions marketing ainsi que le suivi des principaux KPI relatifs aux leviers d'action marketing ainsi que l'observation, l'analyse et le profiling des segments de clients.

Géomarketing

Enrichit les données d'adresses de domicile avec des informations géographiques précises afin de rendre toutes les données analysables via des interfaces cartographiques. Il calcule et segmente également la clientèle en fonction des déplacements domicile-points de vente (concept de drive time et de zones isochrones).

Zones de chalandise

Aide à la définition des zones de chalandise, à leur segmentation en zones primaires, secondaires et tertiaires ainsi qu'au calcul d'indicateurs de la performance locale de chaque implantation commerciale.

Communication et marketing automation

Toutes les données utiles sont rassemblées et rendues accessibles. Le module de marketing automation de CustoCentrix peut alors entrer en jeu. Il vous permet d'orchestrer vos campagnes et vos programmes de marketing relationnel et d'activation de la relation client via les canaux de marketing personnalisé que sont l'email, le SMS, le courrier postal, les push notifications.

Vous avez donc le choix entre opter pour une solution tout-en-un ou conserver votre outil de marketing automation habituel.

Mesure du ROI

Ce qui distingue le plus CustoCentrix des solutions de marketing automation du marché, c'est sa capacité à mesurer les retours sur investissement des actions marketing.

Portail 'Brands'

Vous souhaitez renforcer les liens avec vos fournisseurs en partageant avec eux des données statistiques 100% anonymes ?

Le portail Brands est là pour cela. Vous gérez des accès destinés aux fournisseurs qui participent à vos programmes de trade marketing et qui cofinancent vos actions promotionnelles.

MyFreedelity

MyFreedelity est la marque destinée aux consommateurs. Elle chapeaute le portail et l'application mobile éponyme.

Au-delà des aspects de conformités RGPD, MyFreedelity a pour objectif de mutualiser entre les clients de CustoCentrix les efforts de développement et de support de portails et d'applications mobiles.