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Automação da comunicação e do marketing

Todos os dados úteis são recolhidos e tornados acessíveis. O módulo de automatização do marketing CustoCentrix pode então entrar em ação. Permite-lhe orquestrar as suas campanhas e programas de marketing relacional e de ativação da relação com o cliente através de canais de marketing personalizados como o correio eletrónico, SMS, correio e notificações push.

Assim, pode escolher entre optar por uma solução tudo-em-um ou manter a sua ferramenta habitual de automatização do marketing.

Automação da comunicação e do marketing

Princípios de funcionamento

Em função das suas escolhas, o módulo de automatização do marketing CustoCentrix pode substituir as soluções de automatização do marketing mais utilizadas no mercado:

  • [b]email marketing
  • trigger marketing por correio eletrónico, SMS, impressão digital
  • [b]Campanhas SMS
  • Campanhas postais por correio direto].

Práticas de segmentação e contagem

Todos os dados recolhidos em torno do perfil de cada um dos seus consumidores-clientes estão agora acessíveis para as utilizações mais comuns do database marketing.

Como é que o fazemos?

  • Contagens rápidas: dispõe de uma interface intuitiva para efetuar contagens e selecções. Não é necessário codificar. Quer ver alguns exemplos?
    • Quantos clientes do segmento do ouro não visitam o seu ponto de venda há mais de 30 dias?
    • Quais são os novos clientes que ainda não conseguimos convencer a efetuar uma segunda compra? Quantos são eles?
    • Qual foi o resgate do vale oferecido aos novos membros para desencadear a sua segunda compra?
    • Quantos destinatários de newsletters não abrem a sua newsletter há mais de 3 meses?
  • Gestão de listas e segmentos: pode gerir as regras de atribuição de perfis de clientes a listas e segmentos. Graças a critérios dinâmicos, as suas listas são actualizadas automaticamente e sem demora. Prefere efetuar um tratamento estatístico através de um software especializado? Não há problema, as listas e segmentos resultantes são fáceis de integrar.

Para recordar

1

Contagens e resultados em tempo real.

2

Interfaces intuitivas concebidas para aqueles que não dominam a complexidade das linguagens de consulta de bases de dados relacionais.

Gestão de campanhas

Da seleção à execução, encontrará tudo o que precisa para realizar as suas campanhas de marketing direto:

  • modelos e assistência na conceção de correio eletrónico e boletins informativos
  • gerir a personalização dos conteúdos
  • Navios de planeamento
  • gestão de grupos de controlo
  • conectores com fornecedores de serviços de SMS e de impressão digital
  • interfaces para o tratamento das devoluções postais
  • [Estatísticas da campanha[/b].

Automatização do marketing

Tal como acontece com o envio das suas newsletters, correio personalizado ou SMS, CustoCentrix gere perfeitamente :

  • [acolhimento e ativação[/b] de novos membros
  • [visitas de descoberta[/b] das vantagens do seu clube ou programa de fidelização e da oferta da sua marca
  • o processo de confirmação opt-in
  • desencadear marketing[/b] (aniversários, limiares de pontos, acompanhamento de compras, inquéritos de satisfação pós-compra....). Não há falta de oportunidades de contacto de valor acrescentado quando se recolhem os dados certos!

Medição do ROI

Tal como acontece com o envio das suas newsletters, correio personalizado ou SMS, CustoCentrix gere perfeitamente :

  • marketing de acionamento[/b
  • o processo de confirmação opt-in
  • [acolhimento e ativação[/b] de novos membros
  • [trilhos de descoberta[/b] para conhecer as vantagens do seu clube ou programa de fidelização e a oferta da sua marca.
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