Como é que o CustoCentrix funciona?

Soluções de recolha de dados e consentimento

Mínimo atrito e máxima eficiência na recolha de dados e no registo do consentimento.

Para além do CustoCentrix, a Freedelity concebeu e apoia uma série de soluções de recolha de dados.

Quiosques e terminais

A utilização de quiosques, associada ao eID (bilhete de identidade eletrónico), é a solução mais eficaz para recolher dados pessoais e promover a relação com o cliente no ponto de venda.

API

Uma API poderosa e claramente documentada está disponível para equipas de desenvolvimento e parceiros interessados em integrar o CustoCentrix com outras soluções que contribuam para a experiência do cliente ou para a produtividade das equipas no terreno.

Conectores

Num espírito de partilha de esforços e com o apoio de alguns clientes, a Freedelity investiu na conceção e manutenção de conectores para soluções complementares à CustoCentrix.

iFrame

Para facilitar a recolha de dados e o consentimento em ambientes digitais, as equipas da Freedelity oferecem desenvolvimentos feitos à medida que são depois implementados sob a forma de iframes. Esta abordagem personalizada significa que a Freedelity pode externalizar o desenvolvimento e a manutenção de aplicações afectadas por questões de conformidade com o RGPD.

Códigos QR e aplicação móvel

No mesmo espírito de partilha de desenvolvimentos entre marcas, a Freedelity está a desenvolver a aplicação móvel MyFreedelity e a integrar funções de identificação e partilha de dados pessoais através de códigos QR.

O ficheiro Freedelity

Dados actualizados sem esforço.

Todos os especialistas lhe dirão: manter actualizada uma base de dados de centenas de milhares ou milhões de consumidores é um dos maiores obstáculos ao sucesso dos projectos de CRM.

Para as empresas preocupadas com a qualidade dos seus dados de identificação e de contacto, a qualidade dos dados representa uma rubrica orçamental significativa e recorrente que mobiliza tanto recursos internos como contribuições dispendiosas de especialistas sob a forma de serviços, software ou transferências múltiplas de ficheiros.

A recolha de dados transaccionais

A sua Consumer Data Platform é alimentada em tempo real por fluxos de dados relativos às compras efectuadas pelos seus clientes consumidores. Eis como o CustoCentrix se integra nos seus sistemas de informação.

CustoCentrix :

• utiliza conectores existentes com um grande número de sistemas de checkout e plataformas de comércio eletrónico
• oferece às suas equipas e parceiros uma API para integrar o CustoCentrix no seu sistema de informação (CRM, ERP, comércio eletrónico, gestão de caixas, etc.)
• oferece quiosques e aplicações concebidos pelas nossas equipas de investigação e desenvolvimento.

Plataforma de dados do consumidor

Recolhe dados transaccionais de sistemas de checkout, comércio eletrónico e CRM para os ligar aos dados de identificação de cada consumidor e contribuir para práticas de marketing de bases de dados.

Lealdade

Gere os programas de fidelização, bem como os mecanismos de fidelização e de ativação através de cupões, vouchers, amostras e concursos.

Automação da comunicação e do marketing

Todos os dados úteis são recolhidos e tornados acessíveis. O módulo de automatização do marketing CustoCentrix pode então entrar em ação. Permite-lhe orquestrar as suas campanhas e programas de marketing relacional e de ativação da relação com o cliente através de canais de marketing personalizados como o correio eletrónico, SMS, correio e notificações push.

Assim, pode escolher entre optar por uma solução tudo-em-um ou manter a sua ferramenta habitual de automatização do marketing.

Medição do ROI

O que distingue a CustoCentrix de outras soluções de automatização do marketing no mercado é a sua capacidade de medir o retorno do investimento das acções de marketing.

Portal das marcas

Gostaria de reforçar os laços com os seus fornecedores, partilhando com eles dados estatísticos 100% anónimos?

É para isso que serve o portal das marcas. Gere o acesso dos fornecedores que participam nos seus programas de trade marketing e co-financia as suas acções promocionais.

MyFreedelity

MyFreedelity é a marca para os consumidores. É responsável pelo portal e pela aplicação móvel com o mesmo nome.

Para além do cumprimento do RGPD, a MyFreedelity visa partilhar o desenvolvimento e suporte de portais e aplicações móveis entre os clientes CustoCentrix.